Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej LiveBus, dostępnej pod adresem https://www.livebus.eu. Administratorem danych jest LiveBus Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Dąbrówki 3/13, 61-501 Poznań, NIP: 7831918661, REGON: 540426650.

2. Zakres zbieranych danych

Podczas korzystania z serwisu LiveBus możemy zbierać następujące rodzaje danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu.
• Dane transakcyjne: historia zakupów, preferencje dotyczące wydarzeń i połączeń autobusowych.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, informacje o przeglądarce, pliki cookies.

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w następujących celach:

• Świadczenie usług: umożliwienie wyszukiwania wydarzeń i połączeń autobusowych, zakupu biletów oraz dostarczenia biletów cyfrowych z kodami QR.
• Komunikacja: kontakt z użytkownikami w sprawach dotyczących zamówień, odpowiadanie na zapytania oraz wysyłanie aktualizacji lub informacji promocyjnych newslettera po wcześniejszym wyrażeniu zgody przez użytkownika.
• Analiza i statystyka: poprawa jakości usług, analiza ruchu na stronie oraz dostosowanie oferty do preferencji użytkowników.
• Obowiązki prawne: wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji księgowej oraz obsługa reklamacji.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO: niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy.
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO: wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze.
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO: prawnie uzasadnione interesy administratora, takie jak marketing bezpośredni własnych produktów lub usług.
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO: zgoda użytkownika — w przypadku wysyłania informacji marketingowych drogą elektroniczną.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty partnerskie: przewoźnicy autobusowi, organizatorzy wydarzeń — w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.
• Dostawcy usług: firmy hostingowe, dostawcy systemów płatności, firmy kurierskie.
• Organy publiczne: w przypadkach wymaganych przez prawo.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeśli planowane będzie przekazanie danych poza EOG, użytkownicy zostaną o tym poinformowani, a odpowiednie zabezpieczenia zostaną zastosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

• Dane transakcyjne: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi.
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
• Dane techniczne: zgodnie z polityką cookies.

8. Prawa użytkowników

Użytkownikom przysługują następujące prawa dotyczące ich danych osobowych:

• Prawo dostępu: do wglądu w swoje dane osobowe oraz uzyskania ich kopii.
• Prawo do sprostowania: do poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych: do żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w określonych przypadkach.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: do ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych: do przeniesienia danych do innego administratora.
• Prawo do sprzeciwu: do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub w celach marketingowych.
• Prawo do wycofania zgody: do wycofania zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z administratorem danych za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@livebus.eu.

9. Pliki cookies

Strona internetowa LiveBus wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz ulepszania usług. Pliki cookies mogą być również wykorzystywane do celów analitycznych i marketingowych za zgodą użytkownika. Użytkownicy mogą zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą swojej przeglądarki internetowej.

10. Bezpieczeństwo danych

Administrator danych stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, modyfikacją lub zniszczeniem. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby zobowiązane do zachowania poufności.

11. Zmiany w Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w przepisach prawa lub oferowanych usługach. Użytkownicy zostaną poinformowani o istotnych zmianach z wyprzedzeniem za pośrednictwem strony internetowej lub poczty elektronicznej.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

• Email: kontakt@livebus.eu
• Adres korespondencyjny:

LiveBus Sp. z o.o.

Dąbrówki 3/13,

61-501 Poznań

13. Prawo wniesienia skargi

Jeśli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem przepisów RODO, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego w Polsce:

• Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

1. ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

Telefon: +48 22 531 03 00

Email: kancelaria@uodo.gov.pl

Użytkownicy mogą również skorzystać z innych środków ochrony prawnej, takich jak dochodzenie roszczeń na drodze sądowej.

Ostatnia aktualizacja: 24 marca 2025