Regulamin

Regulamin [dalej: Regulamin ] określa zasady i warunki dostępności usług polegających na pośrednictwie w sprzedaży Biletów na przewóz uczestników festiwali muzycznych oraz innych wydarzeń [dalej: Klient, Ty ] za pośrednictwem strony internetowej www.livebus.eu [dalej: Serwis ], uruchamiaj przez Livebus Sp. z oo z siedzibą w Poznaniu, ul. Dąbrówki 3/13, 61-501 Poznań, KRS: 0001144637, NIP: 7831918661 [dalej: Livebus, My ].

Nasze dane kontaktowe na adres: adres e-mail kontakt@livebus.eu.

Za pośrednictwem serwisu masz możliwość zakupu Biletu wewnętrznego albo Biletu przewozowego (bagażowego), na podstawie umowy zawieranej bezpośrednio przez Ciebie z odbiorcą Przewoźnikiem.  

Szczegółowe zasady i warunki sprzedaży Biletów Poszczególne przewoźniki znajdują się w regulaminach przewoźników. Regulaminy przewoźników mogą być stosowane na indywidualnym stanowisku.  

Zakup Biletu na podstawie przepisów prawnych jest wyłącznie dostępny na festiwalach muzycznych/wydarzenie oraz podlega obowiązkowi obowiązywania tego festiwalu/wydarzeń (w zależności od rodzaju wymienionego Biletu) i nie jest równoznaczny z uczestnictwem w danym wydarzeniu muzycznym/wydarzeniu. Udział w festiwalu muzycznym/wydarzeniu jest wyłącznie dostępny na stronie internetowej organizatora wydarzenia/wydarzeń.  

Jeśli chcesz skorzystać z usług przez nas za pośrednictwem serwisu, musisz zapoznać się z Regulaminem i przejść do akceptacji. Akceptując Regulamin, jesteś częścią regulaminu jego stosowania.  

Rozpoczęcie stosowania usług bezprzewodowych przez nas za pośrednictwem serwisu jest równoznaczne z połączeniem między Tobą a Livebus umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.  

1. Definicje

1. Pojęcia użytkowania w Regulaminie oznaczają:  

1. Przewoźnik – podmiot, który prowadzi usługi przewozowe na rzecz klientów zgodnie z posiadaną licencją, na podstawie Biletu wstępnego za pośrednictwem serwisu;  

2. Regulamin Przewoźnika – regulamin dotyczący Przewoźnika stosowania między innymi zasadami i warunkami sprzedaży biletów tego Przewoźnika, a także prawa i obowiązków Przewoźnika oraz pasażera powiązanego z obowiązkiem i wykonaniem umowy przewozu. Regulamin Przewoźnika jest dostępny w siedzibach Przewoźników i udostępniony na indywidualnym stanowisku.  

3. Umowa przewozu – umowa przewozu z Przewoźnikiem za pośrednictwem serwisu, którego potwierdzeniem jest Bilet;  

4. Bilet – imienny dokument dotyczący umowy przewozu z określonym przewoźnikiem, udostępniony za korzystanie z serwisu, uprawniający do przewozu osób albo przewozu rzeczy przez tego Przewoźnika, zgodnie z treścią danego biletu, udostępniony w formie elektronicznej;

5. Klient, Ty – osoba, która zakupiła Bilet za pośrednictwem serwisu. Klientem może być osoba, która jest sprawdzana co najmniej 18 lat;  

6. Podróżny – klienty z usług przewozowych przez Przewoźnika.

2. Warunki użytkowania, zakup Biletu

1. Livebus za pośrednictwem serwisu usług pośrednictwa w odbiorze Bilets przez klientów od Przewoźników. Na podstawie danych pochodzących z klienta do serwisu Serwisu, które są dostępne przez Przewoźników. Wybór wygenerowanej i dokonanej płatności Klient zawiera z Przewoźnikiem Umowę przewozu. Za wykonanie umowy przewozu odpowiada Przewoźnik.  

2. Do użytku z Serwisu nie jest wymagana rejestracja.

3. W celu zakupu biletu Klient powinien:  

1. wybierz miejsce wyjścia oraz miejsce docelowe (stację docelową);

2. data i preferowana godzina wyjazdu;

3. imię i nazwisko Podróżnego;

4. wskazać adres e-mail Klienta.

4. Po uzupełnieniu danych i potwierdzeniu dostępu Zapłać podsumowanie podsumowania szczegółów Biletu.  

5. W celu zakupu Biletu konieczne jest wskazanie danych przechowywanych w ust. 3 oraz dokonanie płatności właściwej za Bilet, w wysokości wskazanej w podsumowaniu, o treści mowy w ust. 4.  

6. Możliwość ataku z metodą płatności:  

1. Kartą płatniczą

2. BLIK

3. Portfel cyfrowy;

4. Przelewy24.

7. Po zaksięgowaniu przez nas płatności pozostają na podstawie umowy przewozu między Tobą a Przewoźnikiem, a Bilet zostaje pozostawiony na Ciebie przez Ciebie adres e-mail. Bilet stanowi podstawę zawieszenia przewozu.  

3. Zwroty  

1. Dokonanie zwrotu Biletu, tj. odstąpienie od Umowy przewozu, jest możliwym na warunkach wynikających z Regulaminu Przewoźnika, z którym jest zawarta Umowa Przewozu.  

2. Możesz wysłać Bilet za pośrednictwem serwisu, wysyłając pytanie na adres e-mail zwroty@livebus.eu . Do wiadomości należy za zwyczaj Bilet, których dotyczą zwroty.

3. Zwrot otrzymany za Bilet zostanie wydany na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, na wysokości określonej z określonym dostępem w Regulaminie Przewoźnika.  

4. Akcje dotyczące usług zdrowotnych przez Przewoźnik na podstawie decyzji dotyczącej przewozu

1. W przypadku zakupu Biletu reklamacje i wnioski dotyczące umowy przewozu należą do kierownika do Przewoźnika, z którego pochodzi dana umowa przewozu.  

2. Reklamacje mogą być składane za pośrednictwem serwisu poprzez ich adres e-mail kontakt@livebus.eu na zasadach podstawowych w Regulaminie Przewoźnika.  

3. Livebus nie rozpatruje reklamacji w obszarze objętym w ust. 1, a udostępnia je Przewoźnik zgodnie z treścią zgłoszenia.  

5. Reklamacje dotyczące usług przez Livebus w Serwisie  

1. Informacje dotyczące usług przez Livebus w ramach serwisu są rozpatrywane przez Livebus, a klient może być przesyłany poprzez wiadomości e-mail na adres kontakt@livebus.eu albo listu poleconego na adres Livebus – ul. Dąbrówki 3/13, 61-501 Poznań.

2. Reklamacja powinna zawierać:  

1. imię i nazwisko osoby zależnej;  

2. adres e-mail albo adres korespondencyjny, który ma zostać wysłana odpowiedź;  

3. opis przedmiotu reklamacji;

3. Reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji przez Livebus. Klient otrzymał odpowiedź zwrotną o wyniku reklamacji drogą e-mailową albo listem poleconym – zgodnie z dokładnymi wynikami w reklamacji.

6. Ćwiczynki  

1. Klient jest zobowiązany do:  

1. korzystanie z serwisu wyłącznie w zakresie stosowania w Regulaminie;

2. stosowanie prawdziwych danych podczas użytkowania z Serwisu; Klient wyłączający odpowiedzialność za skutki danych nieaktualnych, nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych;

3. zastosowanie z Serwisu zgodnie z przepisami oraz postanowieniami Regulaminu.

2. Zabranie treści do klienta do serwisu dowolnego bezprawnych, a także dodatkowe działania, które mogą spowodować przerwanie działania serwisu lub jego ewentualnego działania.  

7. Warunki techniczne użytkowania z Serwisu

1. Korzystanie z serwisu jest możliwe pod warunkiem stosowania przez Twój system teleinformatyczny minimalnych wymagań technicznych, tj. korzystanie z przeglądarki Chrome, Firefox, Edge, Opera.

2. Nie jesteśmy dostawcą usług internetowych. To odpowiada za zapewnienie odpowiedniego sprzętu, dostępu do Internetu oraz połączenie między urządzeniem komputerowym a Serwisem, koniecznym do użycia z Serwisu.

8. groźne zagrożenie dla korzystania z Serwisu

1. Informujemy o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Ciebie z usług drogą radiową, do których należą:

1. Złośliwe oprogramowanie ( szkodliwe oprogramowanie) – aplikacje lub skrypty, które mają zagrożenie albo zagrożenie dla systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, w tym w: wirusy, robaki, konie trojańskie;

2. oprogramowanie szpiegujące – programy ścigające działania użytkownika i zbierające informacje o użytkownikach oraz wysyłające je do autora programu;

3. Spam – niezamówione i rozpowszechniane wiadomości wysyłane do odbiorców, zawierające zbiorcze treści reklamowe;

4. phishing polegający na wyłudzaniu wrażliwych danych osobowych przez podszywanie się pod godną zaufania osobą albo instytucją ( phishing );

5. Włamanie do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem narzędzi hakerskich ( exploity i rootkity ).

2. W celu wyeliminowania wyłącznika należy wyposażyć urządzenie elektroniczne podczas włączania się z Internetem w nieaktualnym programie antywirusowym.

3. Ochronę przed zagrożeniami, które wynikają z usług drogą radiową, którą można uzyskać:

1. włączona zapora sieciowa;

2. na bieżąco aktualizowanie oprogramowania;

3. unikanie otwierania zapalów na wiadomości e-mail pochodzące z nieznanych źródeł;

4. sprawdzenie skanowania programu antywirusowego;

5. szyfrowanie transmisji danych;

6. Uruchomienie źródeł (wykrywanie włamania i wyeliminowanie im);

7. skorzystaj z oprogramowania z legalnego źródła.

9. Postanowienia końcowe  

1. Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez Przewoźnik na podstawie umowy przewozu. W razie nie nałożenia odpowiedzialności za nieterminowy przyjazd lub odjazd środka transportu albo jego zastosowanie.  

2. Nie ponosimy odpowiedzialności za korzystanie przez Klienta z Serwisu z naruszeniem Regulaminu lub prawa. W takim przypadku możemy zablokować dostęp klienta do serwisu, możliwość zakupu biletów oraz wykonywanie innych działań w serwisie.  

3. Wszelkie spory dotyczące rozwiązania przez Nas usługi rozstrzygane przez sądy polskie zgodnie z prawem polskim.  

4. Regulamin przepisów od dnia 09.04.2025.

1. Regulamin może zostać przez nas wydany. O rozszerzeniu obejmującym Cię z 14-dniowym dodatkowym, publikowanie informacji na stronie www.livebus.eu w miejscu widocznym dla Ciebie przed zabezpieczeniem Biletu. Czy działania wprowadzone przed dniem wejścia w życie mają zastosowanie do stosowania postanowień Regulaminu